郑州一派出所办事大厅冷热有别,警方:空调安装到位,将自查

派出所办事大厅玻璃窗内有空调,外面没有 一面玻璃窗内外冷热两重天

办事大厅既是服务窗口,为人民群众办理各项事务,也是政府部门的形象窗口,向公众展示政府执政为民的态度,理应恪守热情、耐心、体贴、细心等原则

针对河南《大河报》报道的“郑州经开分局航海东路派出所办事大厅内外冷热有别”一事,郑州警方有关负责人8月9日告诉澎湃新闻(www.thepaper.cn),郑州警方对此事表示关注,航海东路派出所办事大厅空调已经安装到位,饮水机等保障措施也已经整改。同时,郑州警方治安部门有关负责人表示,下一步将在全市户籍办证大厅开展一次自查活动,积极为办事群众提供更多便民利民措施。

航海东路派出所办事大厅玻璃窗内有空调,玻璃窗外没空调。

□ 江德斌

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□大河报·大河客户端记者王悦生实习生李兰馨文图

这两天,河南郑州烈日炎炎,不少人去政府机关办事时,都盼着少受点热,早点办完。但是,有郑州市民反映,去郑州市某政府部门办事大厅办事时,大厅内冷热有别,工作人员在玻璃窗口内吹着空调,而排队的办事群众却在大厅内冒热汗,因为大厅内等候办事的区域没有装空调。许多市民不解:排队等待办事的人本来就心里着急,到办事大厅办事还要忍受高温折磨,这让办事的人心里更急了,不能在大厅的排队等候区域装个空调吗(8月9日《大河报》)。

办事大厅里的饮水机等保障措施已经整改据《大河报》报道,有郑州市民反映,去郑州市公安局经开分局航海东路派出所办事大厅办事时,大厅内冷热有别,工作人员在玻璃窗口内吹着空调,但排队的办事群众却在大厅内冒热汗,因为大厅内等候办事的区域没有装空调。记者问,大厅里这么热,没想过安装个空调吗?办事大厅一工作人员说:“那不是我们能管的事。”报道还指,郑州其他城区有派出所办理户籍业务的大厅内,可以通过自助服务终端排号,但是这个办事大厅内,自助服务终端机器屏幕是黑的。而且,办事大厅内的饮水机上有个水桶,里面却没有水。

这两天,郑州烈日炎炎,不少人去政府机关办事时,都盼着少受点热。但是有郑州市民反映,去郑州市公安局经开分局航海东路派出所办事大厅办事时,大厅内冷热有别,工作人员在玻璃窗口内吹着空调,但排队的办事群众却在大厅内冒热汗,因为大厅内等候办事的区域没装空调。

从报道的照片可以看出,这个办事大厅被玻璃窗分隔成两部分,里面是工作区开着空调,工作人员坐享冷气,玻璃窗的另一面则是办事区域,没有安装空调,办事群众只能忍受高温煎熬。同一个办事大厅,却因一窗之隔,呈现出“冰火两重天”的景象,令人愕然。如此差别化地对待工作人员和办事群众,暴露出这一办事大厅漠视群众利益的态度,难以令人接受。

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许多市民不解:排队等待办事的人本来就心里着急,到办事大厅办事还要忍受高温折磨,这让办事的人心里更急了,派出所不能在大厅的排队等候区域装个空调吗?

办事大厅既是服务窗口,为人民群众办理各项事务,也是政府部门的形象窗口,向公众展示政府执政为民的态度,理应恪守热情、耐心、体贴、细心等原则,为人民群众提供优质服务。可是,此办事大厅“冰火两重天”的境况,充分表明其厚此薄彼,未将人民群众的感受放在心上,在酷暑天气下,任由办事群众饱受高温折磨,却无动于衷,面对群众的质疑,还以“没有”“不是我们能管的事”“没办法”等推诿,明显缺乏解决问题的态度。

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